Vous essayez d’effectuer un achat, mais le paiement est refusé ou échoue ? Voici quelques messages d’erreur courants qui peuvent apparaître lors de l’utilisation de cartes de crédit ou de débit :

• « Carte refusée » ;
• « Corrigez les informations de cette carte ou utilisez une autre carte » ;
• « Carte arrivée à expiration » ;
• « Veuillez vérifier les informations de votre carte de paiement, puis réessayer ».

Si l’un de ces messages d’erreur ou une notification semblable apparaît, procédez comme suit :

• Vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes ;
• Soumettez les informations demandées ;
• Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l’achat ;
• Vérifiez l’authentification 3D Secure (code émis par votre banque). ;

Si le problème persiste, il faudra vous rapprocher de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, ou bien régler votre commande avec une autre carte.

Nous ne refuserons une transaction que sur avis de la banque émettrice, et nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des détails ou la raison si cela se produit.

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