Après avoir passé commande, vous pourrez modifier votre lieu de livraison. La façon de le faire et les conditions sont différentes selon l’état d’avancement du traitement de votre commande :

• la livraison est prévue pour dans plus de 72 h ; ou
• la livraison est prévue pour dans moins de 72 h.

Livraison prévue pour dans plus de 72 h

Dans ce scénario, il est fort probable que notre plateforme logistique n’ait pas encore procédé au traitement de votre commande. Ainsi, contactez notre équipe qui pourra vous assister dans votre demande en modifiant votre lieu de livraison.

Vous pourrez changer votre adresse totalement, tant la rue que le code postal et la ville.

Livraison prévue pour dans moins de 72 h

Dans ce scénario, il est fort probable que notre plateforme logistique ait déjà traité votre commande. Ainsi, il faudra changer le lieu de livraison directement depuis le portail Chronopost, dès lors que vous recevrez votre numéro de suivi.

Avec notre partenaire de transport Chronopost, nous faisons du premium la norme en vous permettant de contrôler votre livraison de bout en bout.

Sur le portail Chronopost, jusqu’à 1 h avant la livraison et en 3 clics, vous pouvez choisir un lieu différent — comme un relais ou un lieu sûr, ou encore ajouter une instruction pour le livreur.

Cela vous offre toute la flexibilité en cas d’imprévu pour ne plus manquer votre livraison.

Il est important de noter que dans ce scénario, sur le portail Chronopost, vous ne pourrez pas modifier totalement votre adresse. Par exemple, un changement de code postal et ville sera refusé.

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