Une livraison adaptée

Pour le moment, nous livrons exclusivement en France métropolitaine — le territoire européen de la France.

Notre équipe travaille d’arrache-pied pour lancer les packs MondoPal dans plusieurs pays européens très prochainement.

Pour te faciliter la vie, les options pour le lieu de livraison de ton pack sont nombreuses :

• à l’adresse de ton choix — domicile, concierge, voisin, lieu sûr, etc. ; ou
• en Point Relais — bureau de Poste ou point du « réseau Pickup ».

Le réseau Pickup, c’est plus de 16 000 commerces de proximité (bureaux de Poste, librairies, fleuristes, bureaux de tabac, supermarchés, etc.), appelés « relais », et 400 consignes (casiers automatiques dans les gares, stations de bus, centres commerciaux, etc.), appelés « stations », dans lesquels tu peux faire livrer ton colis pour venir le récupérer quand cela t’arrange.

Tu peux, et même tu dois, choisir une date de livraison lors du passage de commande. C’est d’ailleurs cela qui rend MondoPal si pratique.

Nous nous sommes associés à Chronopost, leader français de la livraison, pour te livrer 6 jours par semaine, du lundi au samedi.

Dans le cas où tu aurais besoin de ton pack rapidement, tu n’as qu’à choisir le jour J+1 pour opter pour la livraison express en 24 h — sauf pour les commandes passées le week-end, un jour férié ou après 13 h, où la date de livraison la plus proche sera potentiellement J+2 ou J+3.

Si tu es prévoyant et que tu veux t’assurer que ton pack arrive le jour de ton emménagement, lors du passage de la commande, tu peux choisir une date exacte jusqu’à 6 mois à l’avance.

Quelle que soit ta décision, livraison express ou à date future, sache qu’aucun supplément tarifaire ne sera ajouté.

Avec notre partenaire de transport Chronopost, nous faisons du premium la norme. Sur le portail Chronopost, jusqu’à 1 h avant la livraison et en 3 clics, tu peux :

• reprogrammer ta livraison à une date ultérieure — jusqu’à 6 jours ouvrés ;
• choisir un lieu de livraison différent — comme un relais ou un lieu sûr ; ou
• ajouter une instruction de livraison.

La livraison est offerte pour toute commande de plus de 100 € !

Pour les commandes de moins de 100 €, la livraison en Point Relais coûte 5,90 € et celle à domicile, 9,90 €.

Aucun supplément ne vient s’ajouter, pas même pour les livraisons express en 24 h, le samedi ou bien pour une reprogrammation.

Ton pack sera livré du lundi au samedi, et plus précisément le jour que tu as sélectionné lors du passage de commande.

La livraison se tiendra entre 8 h et 13 h, et dans la plupart des cas sur un créneau horaire de 1 h communiquée via e-mail le matin même vers 7 h par Chronopost. Pas besoin de bloquer une demi-journée pour attendre ton pack, tu pourras organiser ta journée comme tu le veux.

Évidemment, des cas de forces majeures (grèves, accidents, etc.) peuvent venir entraver le bon déroulement de la livraison. Avec Chronopost, nous ferons de notre mieux pour te tenir informé.

Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation te sera envoyé. Puis, du traitement de ta commande à sa livraison, tu seras tenu informé à chaque étape via des notifications par e-mail.

Dès ton pack expédié, tu recevras un numéro de suivi et pourras suivre ta livraison, changer sa date, modifier le lieu ou encore ajouter des instructions à ta convenance à partir du portail Chronopost.

Et pour finir, le jour de la livraison, tu pourras suivre le trajet de ton colis en temps réel avec la géolocalisation via le portail Chronopost.

Pas d’inquiétudes, chez MondoPal nous faisons de la livraison une expérience premium et simple, que tu maîtrises de bout en bout.

Sur le portail Chronopost, jusqu’à 1 h avant la livraison et en 3 clics, tu peux :

• reprogrammer ta livraison à une date ultérieure — jusqu’à 6 jours ouvrés ;
• choisir un lieu de livraison différent — comme un relais ou un lieu sûr ; ou
• ajouter une instruction de livraison.