Comment être sûr que l’e-mail ou le SMS que j’ai reçu a bien été envoyé par Chronopost ?
Attention aux messages frauduleux utilisant la marque Chronopost
Des personnes mal intentionnées peuvent se faire passer pour Chronopost afin de tenter de récupérer vos données personnelles. Restez vigilants et suivez les instructions ci-dessous afin de vous protéger au mieux.
Comment s’assurer de l’authenticité d’un message ?
1. Vérifier l’expéditeur
Chronopost utilise les adresses suivantes :
- « ne-pas-repondre@chronopost.fr » ;
- « enquetesatisfaction@chronopost.fr » ;
- « noreply.chronopost@myviseo.com » ;
- « livraison.chronopost@network.pickup.fr » ; et
- « avisage-ne-pas-repondre@chronopost.fr ».
De plus, pour les SMS, Chronopost utilise le numéro suivant :
- « 38004 ».
2. Vérifier le numéro de suivi
Le numéro de suivi indiqué dans l’e-mail ou le SMS doit être identique à celui fourni par MondoPal.
3. Vérifier l’adresse de livraison
L’adresse de livraison indiquée dans l’e-mail ou le SMS doit être identique à celle indiquée lors de votre commande.
4. Vérifier les liens externes
Si vous êtes sur ordinateur, placez votre curseur sur les liens du message, tous doivent commencer par « https://www.chronopost.fr/ ».
Conseils
Pour rester en sécurité, pensez à appliquer ces bonnes pratiques :
- Ne cliquez pas sur le lien d’un message dont vous ne connaissez pas l’origine ou l’adresse émettrice ;
- Ne répondez pas ou ne cliquez pas sur un lien si vous avez le moindre doute quant à l’authenticité d’un message ;
- N’envoyez pas de photo ou de scan de votre carte d’identité ou passeport ;
- Ne payez pas pour de supposés frais de livraison supplémentaires ; et
- Ne rappelez pas de numéros surtaxés.
Comment alerter ?
E-mail suspect
Si vous avez reçu un e-mail suspect, transférez-le à abuse@chronopost.fr.
SMS suspect
- Copiez le contenu du SMS et envoyez-le à abuse@chronopost.fr (ne pas envoyer de capture d’écran) ; et
- Visitez la plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS en France, 33700, et suivez les instructions afin de signaler la fraude.
Appel vocal suspect
Si vous avez reçu un appel vocal suspect, visitez la plateforme de lutte contre les spams vocaux et SMS en France, 33700, et suivez les instructions afin de signaler la fraude.
Ces informations ont-elles été utiles ?