Mon colis a été livré en retard, que faire ?
Nous vous prions de nous excuser si vous avez reçu votre colis en retard. Avec Chronopost, nous faisons tout notre possible pour assurer l’acheminement des colis dans les délais communiqués, mais il arrive que certains colis soient livrés en dehors de ces délais. Dans ce cas, nous sommes là pour vous aider, contactez-nous dans les 48 h qui suivent la livraison. Nous ferons ensuite le nécessaire auprès de Chronopost mais nous ne disposons que de 72 h à compter de la date de livraison pour leur faire parvenir votre réclamation. Enfin, nous reviendrons vers vous avec plus d’explications et, le cas échéant, les détails du dédommagement accordé.
Veuillez noter que des cas de forces majeures (grèves, accidents, etc.), peuvent venir entraver le bon déroulement de la livraison. Dans ces cas, la livraison peut parfois être plus tôt ou plus tard que prévue. Avec Chronopost, nous ferons alors de notre mieux pour vous tenir informé.
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