Qu’est-ce que le phishing ?

Le phishing (ou hameçonnage) est une forme de fraude en ligne qui consiste à envoyer un e-mail prenant l’apparence d’un message émis par une entreprise de confiance, qui servira à rediriger l’internaute vers un site internet frauduleux.

À quoi ressemblent ces e-mails ?

Ils ressemblent beaucoup aux e-mails légitimes de l’entreprise, car ils copient leur logo, leur code couleurs ainsi que leur police de caractères.

Que contiennent ces e-mails ?

Ils prétendent généralement que quelque chose s’est passé sur votre compte, par exemple que celui-ci a été désactivé. Ils peuvent aussi vous faire croire que vous avez gagné un prix ou encore qu’une mise à jour de vos informations personnelles ou de paiement est requise.

Ils vous demanderont de vous connecter pour résoudre ce problème. Ne vous connectez pas et ne cliquez sur aucun lien.

Ces pages de connexion semblent authentiques, mais elles ne le sont pas.

Dois-je cliquer quelque part sur un e-mail de phishing ?

Non, ne cliquez sur aucun lien. Si vous vous connectez via leur e-mail, ils peuvent potentiellement voler les numéros de votre carte bancaire ou votre identité.

Quelle est la différence entre un e-mail MondoPal légitime et un faux ?

• MondoPal s’adressera toujours à vous par votre prénom et/ou nom tel que vous l’avez renseigné sur notre site internet.
• Si nous vous demandons de suivre un lien depuis un e-mail, vous serez toujours redirigé·e vers un site commençant par https://mondopal.com.
• Vérifiez bien l’orthographe du site Web. Souvent, les fraudeurs ne changent qu’une seule lettre de sorte que l’adresse semble très similaire.
• Jamais un membre de notre équipe ne vous demandera directement vos informations confidentielles (mot de passe, numéro de carte bancaire, code PIN, etc.).

Quelles sont les mesures prises par MondoPal ?

Chez MondoPal, nous prenons la sécurité très au sérieux, et faisons le maximum pour vous protéger.

Pour garantir la sécurité de tous, nous utilisons les technologies les plus avancées pour détecter et combattre de potentielles attaques et actions frauduleuses.

Notre équipe ne vous demandera jamais vos informations bancaires ou votre mot de passe, car nous n’en avons simplement pas besoin.

Toutefois, aucun système de sécurité ne peut être parfaitement impénétrable. C’est pour cela qu’il est important que vous restiez vigilant.

Comment vous protéger ?

Suivez les conseils ci-dessous pour vous protéger contre le phishing :

• Soyez attentif aux avertissements de votre messagerie, comme les spams.
• Veillez à toujours protéger vos noms d’utilisateur, mots de passe, coordonnées bancaires, et toute autres informations privées.
• Méfiez-vous des messages à caractère urgent ou qui paraissent trop beaux pour être vrais.
• Réfléchissez toujours avant de cliquer.

Si vous soupçonnez un problème, ne l’ignorez pas. Observez les fautes d’orthographe et de grammaire, survolez les URL cachées (ne cliquez pas dessus) et vérifiez les coordonnées de l’expéditeur.

Signalez les tentatives de phishing

Si vous avez reçu un e-mail, un appel téléphonique et/ou un SMS suspect au nom de MondoPal, contactez-nous via le chat. Si vous le pouvez, gardez une preuve comme une capture d’écran, vous pourrez nous l’envoyer et nous pourrons lutter plus efficacement contre ces actions frauduleuses.

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