Si vous avez opté pour la livraison en relais, Chronopost vous avertira par e-mail lorsque votre colis sera prêt à être récupéré. Dans cet e-mail, vous retrouverez les horaires d’ouverture et la localisation du relais.

Muni de l’original de votre pièce d’identité, rendez-vous au point de retrait et présentez le QR code présent dans l’e-mail envoyé par Chronopost.

Une personne de votre choix peut également retirer votre colis en présentant les originaux de sa pièce d’identité et de la vôtre (les photocopies ne sont pas acceptées).

Si votre colis est abîmé, signalez-le au relais et demandez à émettre des réserves puis suivez ces instructions détaillées.

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