Privacy policy

Date de dernière mise à jour : 20 oct. 21

 

MondoPal s'engage à respecter votre vie privée

Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de la façon dont nous collectons, utilisons, transférons et stockons vos informations lorsque vous vous rendez sur www.mondopal.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez lire notre Politique de cookies en Annexe I en bas de cette page.

Principes fondamentaux

1. Nous sommes attentifs aux informations personnelles que nous vous demandons de fournir et aux informations personnelles que nous collectons à votre sujet par le biais de nos services.
2. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nous avons une raison de les conserver.
3. Nous visons à simplifier au maximum le contrôle des informations de notre Site web qui sont partagées publiquement (ou gardées privées), et supprimées définitivement.
4. Nous visons une transparence totale sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

Ce que cette politique couvre

Cette Politique de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez :

• Nos sites web, réseaux sociaux et autres plateformes ;
• Nos autres produits, services et fonctionnalités disponibles sur ou via nos sites web et plateformes.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

• Les « fichiers témoins » (cookies). Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons :
• _session_id, identificateur unique de session, permettant de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
• _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre Site web pour enregistrer le nombre de visites.
• _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites par client unique.
• cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
• _secure_session_id, identificateur unique de session.
• storefront_digest, identificateur unique, utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès au Site.
• Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
• Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos Informations personnelles ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

• communiquer avec vous ;
• évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
• lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Partage de vos Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des fournisseurs de services, de paiement et de livraison ;
• Des fournisseurs de services de communication (e-mails, notifications push et SMS) ;
• Des fournisseurs de services à la clientèle ;
• Des fournisseurs d'analyses ;
• Des annonceurs (nous ne fournissons que des informations anonymes, comme par exemple, 500 hommes de moins de 30 ans ont cliqué sur cette annonce) ;
• Des fournisseurs de stockage dans le cloud comme Amazon Web Services (AWS) et Google Cloud.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : https://thenai.org/about-online-advertising/faq/?tab=2.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

• Facebook – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

Plateformes de médias sociaux

La communication, l'engagement et les actions prises via les plateformes de médias sociaux externes auxquelles ce Site web et ses propriétaires participent sont conformes aux termes et conditions ainsi qu'aux politiques de confidentialité respectives de chaque plateforme de médias sociaux.

Les utilisateurs sont invités à utiliser judicieusement les plateformes de médias sociaux et à communiquer/s'engager avec eux avec le soin et la prudence nécessaires en ce qui concerne leur propre confidentialité et leurs données personnelles. Ce Site web et ses propriétaires ne demanderont jamais d'informations personnelles ou sensibles via les plateformes de médias sociaux et encourageront les utilisateurs souhaitant discuter de détails sensibles à les contacter via les principaux canaux de communication tels que par téléphone ou par e-mail.

Ce Site web peut utiliser des boutons de partage social qui permettent de partager du contenu web directement à partir de pages web vers la plateforme de médias sociaux en question. Les utilisateurs sont informés avant d'utiliser ces boutons de partage social qu'ils le font à leur propre discrétion et doivent noter que la plateforme de médias sociaux peut suivre et enregistrer leur demande de partage d'une page web via leur compte de plateforme de médias sociaux.

Liens

En visitant notre Site web, vous pourriez rencontrer des liens externes et quitter notre Site en cliquant dessus et atterrir sur un autre site. Nous n'avons aucune responsabilité quant aux politiques de confidentialité des sites web externes et nous ne pouvons que recommander de lire leurs politiques de confidentialité. Bien que ce Site web semble uniquement inclure des liens externes de qualité, sûrs et pertinents, il est conseillé aux utilisateurs d'adopter une politique de prudence avant de cliquer sur les liens web externes mentionnés sur notre Site.

Les propriétaires de ce Site web ne peuvent garantir ou vérifier le contenu de tout site web externe malgré leurs meilleurs efforts. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur les liens externes à leurs propres risques et que ce Site web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite des liens externes mentionnés. Une fois que vous quittez notre Site ou êtes redirigé vers le site ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par les politiques de MondoPal.

Annonces, affiliation et liens sponsorisés

Ce Site web peut contenir des liens et des publicités sponsorisés ainsi que des partenariats d'affiliation. Ces publicités seront généralement servies par le biais de nos partenaires publicitaires, qui peuvent avoir des politiques de confidentialité détaillées relatives directement aux annonces qu'ils diffusent.

En cliquant sur ces publicités, vous serez redirigé vers le site web des annonceurs via un programme de parrainage qui peut utiliser des cookies et suivra le nombre de renvois envoyés depuis notre Site web. Cela peut inclure l'utilisation de cookies qui peuvent à leur tour être enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Les utilisateurs doivent donc noter qu'ils cliquent sur les liens externes sponsorisés à leurs propres risques et ce Site web et ses propriétaires ne peuvent être tenus responsables des dommages ou implications causés par la visite des liens externes mentionnés.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Rétention des données

Nous conservons la plupart de vos données tant que vous utilisez MondoPal. Nous pouvons conserver les données plus longtemps si nous en avons besoin (dans notre intérêt légitime) et/ou si la loi nous y oblige.

Pour déterminer combien de temps nous conservons différentes catégories de données, nous considérons pourquoi nous les conservons, à quel point elles sont sensibles, combien de temps la loi dit que nous devons les conserver et quels sont les risques.

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 16 ans.

Changements

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons toutes les modifications que nous apporterons à notre Politique de confidentialité sur cette page et s'il s'agit de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à support@mondopal.com.

Annexes

Annexe I - Politique de cookies

Comme la plupart des sites web et applications, nous utilisons des cookies. En utilisant nos plateformes, vous acceptez notre Politique de cookies.

Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences

Vous pouvez voir les cookies comme des autocollants. Chaque fois que vous visitez un site, ce Site vous attribue un autocollant afin qu'il puisse garder une trace du nombre de fois que vous avez visité ses pages, du temps que vous y avez passé et de ce que vous avez fait.

Cela nous permet de vous montrer des éléments qui sont pertinents pour vous, en fonction des informations que vous avez saisies et des éléments que vous avez consultés. La durée de stockage dépend du cookie, mais elle est généralement comprise entre quelques minutes et deux ans.

Les cookies ne stockent jamais vos coordonnées bancaires.

Nous utilisons différents types de cookies :

• « Cookies de session » ;
• « Cookies persistants » ;
• « Cookies tiers ».

Les cookies de session et persistants suivent ce que vous faites lors d'une visite sur notre site

Nous utilisons des cookies de session pour améliorer notre Site et vous offrir une meilleure expérience. Les cookies de session nous permettent de voir sur quelles pages vous passez le plus de temps et de déterminer les sections, informations et caractéristiques les plus (et les moins) efficaces.

Nous utilisons des cookies persistants pour vous identifier plus rapidement lorsque vous revenez sur notre site. Lorsque nous constatons que c'est vous, nous pouvons améliorer nos pages en vous montrant ce que nous pensons être plus intéressant pour vous.

Les cookies tiers vous montrent des annonces pour des choses qui pourraient vous intéresser

Par exemple, si vous visitez MondoPal et regardez des informations sur les packs cuisine, nous pourrions utiliser des cookies pour vous montrer des annonces sur ces packs parce que nous pensons que c'est quelque chose qui vous intéresse.

Nous utilisons également des cookies tiers pour savoir si les publicités que nous diffusons encouragent plus de gens à visiter notre Site web.

Les cookies tiers fonctionnent en partageant l'identification de votre navigateur avec un tiers (comme Twitter ou Facebook), afin qu'ils puissent vous montrer des annonces sur leurs sites. Ils peuvent être spécifiques à la session ou persistants.

Vous pouvez désactiver les cookies si vous le souhaitez

La façon exacte de procéder dépend des paramètres de votre navigateur ou de votre téléphone. Essayez de rechercher « Comment bloquer les cookies », en ajoutant les paramètres de votre navigateur, de votre tablette, de votre ordinateur portable ou de votre téléphone, sur Google.

Si vous désactivez les cookies, vous pouvez toujours voir des annonces pour MondoPal sur d’autres sites. Mais elles seront générales et ne seront pas basées sur vos informations spécifiques.